Politique de confidentialité

1Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données collectées sur le site est Coups d’Éclats, association à but non lucratif.

Cette politique s’inscrit dans le cadre de la protection des données personnelles au Maroc, notamment la loi n° 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel. La CNDP est l’autorité marocaine chargée de veiller à la protection des données personnelles. 1

2Données personnelles collectées

Selon votre utilisation du site, Coups d’Éclats peut collecter les données suivantes :

• nom, prénom et adresse email ;
• numéro de téléphone, lorsque vous le renseignez ;
• identifiant client ;
• informations liées à votre compte utilisateur ;
• informations nécessaires aux commandes de services ;
• informations nécessaires aux dons ;
• messages transmis via les formulaires ;
• données relatives aux fiches de défunts enregistrées par vos soins ;
• adresse, cimetière, ville, région ou coordonnées de localisation nécessaires à l’intervention ;
• photos ou textes mémoriaux lorsque vous les ajoutez volontairement ;
• références de commande, références de don et statuts de paiement.

3Pourquoi ces données sont utilisées

Les données sont utilisées uniquement pour des finalités liées au fonctionnement de Coups d’Éclats.

• création et gestion de votre compte ;
• identification de votre espace client ;
• création et gestion des fiches de défunts ;
• prise en compte des commandes de services ;
• gestion des dons ;
• traitement des paiements par carte bancaire ou virement ;
• envoi d’emails utiles : confirmation, RIB, suivi, paiement reçu ;
• organisation ou préparation des interventions ;
• réponse aux demandes envoyées via le formulaire de contact ;
• sécurisation, preuve et traçabilité des opérations.

4Compte utilisateur

Certaines fonctionnalités nécessitent un compte utilisateur, notamment la création d’un défunt, la commande d’un service, la réalisation d’un don ou la consultation de l’espace personnel.

Un identifiant client peut être généré automatiquement afin de faciliter le suivi des échanges, des commandes et des dons.

5Fiches de défunts et mémorial

Lorsque vous créez une fiche de défunt, vous pouvez renseigner des informations comme le nom, le prénom, la date de décès, le numéro de concession, le cimetière, la ville ou une localisation utile.

Si vous ajoutez une photo ou un texte mémorial, ces éléments sont traités uniquement pour les besoins du service et selon les choix de publication que vous indiquez.

6Commandes de services et dons

Lorsqu’une commande de service ou un don est créé, Coups d’Éclats enregistre les informations nécessaires au traitement : référence, montant, devise, statut, moyen de paiement choisi, identifiant client et informations utiles au suivi.

Pour les commandes de services, la commande peut être liée à un défunt sélectionné. Pour les dons, le message ou l’occasion renseignée par le donateur peut être conservé afin de suivre correctement la demande.

7Paiements par carte bancaire et virement

Les paiements par carte bancaire sont traités via la passerelle sécurisée CMI. Coups d’Éclats ne conserve pas les numéros complets de carte bancaire.

Pour les paiements par virement, la commande ou le don reste en attente jusqu’à validation manuelle de la réception du virement. Les coordonnées bancaires peuvent être envoyées par email avec la référence de commande ou de don.

Les informations conservées concernent notamment la référence, le montant, la devise, le statut de paiement et les informations nécessaires au rapprochement de la transaction.

8Emails, confirmations et notifications

Coups d’Éclats peut vous envoyer des emails liés à votre utilisation du site :

• confirmation de création de commande ou de don ;
• envoi des coordonnées bancaires pour un paiement par virement ;
• confirmation de paiement reçu ;
• suivi d’une commande ou d’une intervention ;
• réponse à une demande de contact.

Ces emails sont nécessaires au traitement des services et ne constituent pas de la prospection commerciale abusive.

9Durée de conservation

Les données sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement de votre demande, au suivi des commandes, des dons, des paiements et aux obligations administratives ou comptables applicables.

Certaines données peuvent être conservées plus longtemps lorsqu’elles sont nécessaires à la preuve d’une transaction, à la prévention d’un litige ou au respect d’une obligation légale.

10Destinataires et prestataires

Les données peuvent être accessibles aux personnes autorisées au sein de Coups d’Éclats, ainsi qu’à certains prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du site.

• hébergement du site ;
• authentification et base de données ;
• paiement sécurisé ;
• envoi d’emails ;
• outils nécessaires à la maintenance et à la sécurité.

Les données ne sont pas vendues à des tiers.

11Sécurité des données

Coups d’Éclats met en place des mesures destinées à protéger les données contre l’accès non autorisé, la perte, la modification ou la divulgation non prévue.

Les accès aux données sont limités aux besoins réels du service. Les paiements par carte bancaire sont traités par une passerelle de paiement sécurisée.

12Vos droits

Conformément au cadre applicable à la protection des données personnelles, vous pouvez demander l’accès, la rectification ou l’opposition au traitement de vos données lorsque cela est applicable.

Pour exercer vos droits, vous pouvez contacter Coups d’Éclats par email en précisant votre demande, votre identité et, si possible, votre identifiant client.

13Cookies et services tiers

Le site peut utiliser des cookies ou technologies similaires pour assurer son bon fonctionnement, améliorer l’expérience utilisateur, sécuriser certaines opérations ou afficher certains services intégrés.

Certains services tiers, comme une carte intégrée ou un service de paiement, peuvent également utiliser leurs propres mécanismes techniques.

Une page dédiée à la politique de cookies peut préciser les catégories de cookies utilisées et les moyens de gestion disponibles.

14Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou l’utilisation de vos données personnelles, vous pouvez contacter Coups d’Éclats.